בוט וואטסאפ לעסקים: עונה ללקוחות, מסנן לידים וקובע פגישות בשבילכם

כמה זה עולה?

אין כאן מחיר קבוע, כי העלות תלויה בעסק. אלה הדברים שמשפיעים עליה:

• כמה מורכבת השיחה: שאלות נפוצות פשוטות, או סינון לידים וקביעת פגישות עם כמה שלבים.
• אילו חיבורים נדרשים: יומן Google או היומן של GoHighLevel, מערכת CRM, תזכורות בוואטסאפ, SMS ומייל.
• כמה הודעות העסק שולח. Meta גובה על הודעות שהעסק שולח דרך ה-API הרשמי, לפי סוג ההודעה וארץ הנמען, ויש מכסה חודשית של הודעות שירות בחינם. פירוט במאמר על מחירי Meta בבלוג שלנו.
• האם יש צורך בתסריטים, בהודעות ובדפי נחיתה שנכתבים במיוחד לעסק.

מה כולל הניסיון החינמי?

בניסיון החינמי מקימים לעסק בוט לדוגמה, כדי שתראו איך הוא עונה ללקוחות לפני שמחליטים להתקדם. כדי להתחיל, שלחו הודעה למספר העסקי שלנו בוואטסאפ ונחזור אליכם עם השלבים הבאים.

איך זה עובד?

• לקוח כותב למספר הוואטסאפ של העסק.
• הבוט עונה מיד, שואל כמה שאלות על מה שהלקוח צריך ומי הוא, ומתעד את הפרטים במערכת ה-CRM.
• ליד שמתאים מקבל הצעה לקבוע פגישה, והבוט בודק זמנים פנויים ביומן וקובע.
• הלקוח יכול גם להזיז או לבטל פגישה בשיחה, והבוט שולח תזכורות בוואטסאפ, ב-SMS או במייל.
• אם הלקוח מבקש לדבר עם אדם, או שהשאלה מחוץ למה שהבוט יודע, השיחה עוברת לנציג.

למה WhatsApp API הרשמי?

אנחנו מחברים את הבוט ל-WhatsApp Cloud API של Meta, ולא לחשבון וואטסאפ רגיל שמופעל דרך כלי של צד שלישי. תנאי השימוש של וואטסאפ אוסרים הודעות אוטומטיות והמוניות בלי אישור, ולפי מרכז העזרה של וואטסאפ שימוש באפליקציות לא רשמיות עלול להוביל לחסימה של המספר.

במסלול הרשמי העסק שומר על המספר שלו, והחשבון רשום על שם העסק. להרחבה: המאמר "מה ההבדל בין חיבור רשמי לוואטסאפ (API) לחיבור דרך סריקת QR?" בבלוג.

עם אילו יומנים זה עובד?

הבוט עובד עם Google Calendar ועם היומן המובנה של GoHighLevel. אם כבר יש לכם יומן ב-Google, הבוט קובע פגישות לתוכו. אם לא, אפשר להשתמש ביומן של GoHighLevel.

כמה זמן לוקח להקים?

אין לנו מספר ימים קבוע, כי חלק מההקמה תלוי ב-Meta. לפי Meta, אימות עסק לבד יכול לקחת עד 14 ימי עסקים. את תהליך ההקמה ואת מה שנדרש מכם נפרט בשיחה הראשונה, אחרי שנכיר את העסק.

מה קורה עם ליד שנכנס אחרי שעות העבודה?

הבוט עונה גם כשהעסק סגור. הוא אוסף את פרטי הליד, מציע זמנים פנויים ביומן ויכול לקבוע פגישה בלי שמישהו יהיה זמין באותו רגע. הליד נשמר ב-CRM, ובבוקר אפשר לראות מי פנה ומה סוכם.

חשוב לדעת: Meta מגבילה מתי עסק יכול לשלוח הודעה חופשית ללקוח. לפי החוקים שלה, אחרי 24 שעות מההודעה האחרונה של הלקוח נדרשת תבנית הודעה מאושרת.